Näin tilaat

Ennakkotilaukset

Inva-auton tilaaminen

Mikä on tilausnumero?

Tilauksen peruuttaminen

Miksi taksia ei näy?

Erikoistoiveet

Viikkotilaus

Kuitti

Tilaus taksiasemalle

Matkustajamäärä

Vastuu tilauksista

Näin tilaat Lähitaksin yhdellä puhelinsoitolla

Soita lähimmän taksiaseman numeroon. 1066-alkuisiin numeroihin matkapuhelimesta soitettaessa, käytä suuntanumeroa 09. Jos taksiasema on tyhjä, puhelu siirtyy automaattisesti asemaa lähinnä olevan vapaan auton matkapuhelimeen. Mikäli vapaata autoa ei aseman välittömästä läheisyydestä löydy, puhelu ohjautuu Lähitaksin taksikeskukseen.

Lähitaksin toiminta-alue on laaja, mainitkaa aina tilauksen yhteydessä, missä kunnassa tai kaupungissa tilausosoitteenne sijaitsee. Samannimisiä osoitteita on useissa eri kunnissa ja kaupungeissa. Näin vältytään sekaannuksilta. Antakaa myös mahdolliset muut ajo -ohjeet.

Jotta voimme palvella asiakkaitamme ripeästi toivomme, että osoite olisi selvillä jo ennen soittoa. Kuljettajan on myös helpompi ja nopeampi löytää perille mitä tarkempi osoite on.

Välittäjä tiedustelee usein, esim. onko kyseessä omakotitalo tms. Asiakas toki tietää millaiseen taloon hän auton haluaa mutta 13 kunnan alueelle mahtuu samannimisten teiden varsille niin omakoti-, kuin kerrostalojakin. Kaikki mahdolliset kysymykset tehdään sekaannusten välttämiseksi.

Tekstiviestitilaus

Tee tekstiviestitilaus Lähitaksista seuraavasti:

1. Kaupungin/kunnan nimi, virallinen kadun nimi, talo numero ja porraskirjain sekä mahdolliset lisätiedot. 
Esim: ESPOO MALLIKATU 2 A TAKAPIHALLE (rappukirjaimen jälkeen 64 merkkiä maks.). Lisätietoihin voi kirjoittaa mm. ajo-ohjeita kuljettajalle. Laita välilyönti erottamaan eri kentät toisistaan, kuten kunnan ja osoitteen väliin.

2. Lähetä viesti numeroon 13 160 

3. Kun viesti on rekisteröitynyt, lähettää taksikeskus paluuviestinä vahvistuksen, että tilaus on vastaanotettu, sekä tilauksen tilaustunnuksen.

4. Kun tilaukseen on löytynyt taksi, palvelu lähettää viestillä sen taksin järjestysnumeron, joka tilauksen on kuitannut.
 
Viestin alkuun on avainsanaksi kirjoitettava osoitteesi kunta, joko kokonaisuudessaan tai lyhennettynä (Espoo tai ESP, Vantaa tai VAN, Helsinki tai HEL jne.)
Mikäli autoa ei ole löytynyt 15 minuutin kuluessa, palvelu lähettää viestin asiakkaalle, että emme valitettavasti löytäneet Teille vapaata taksia, yritä hetken kuluttua uudestaan.
Huom!!!
• Tekstiviestitilausta ei voi perua tekstiviestillä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, soita taksikeskukseen numeroon 01007300. 
• Tekstiviestillä EI voi tehdä kela- tai ennakko- tilauksia. Mikäli haluat tehdä taksin ennakkotilauksen, soita taksikeskukseen numeroon 01007300 
•  Mikäli tarvitset farmariautoa tai autoa isommalle asiakasmäärälle 5 – 8 henkeä, niin soita taksikeskuksen numeroon 0100 7300.

Tekstiviestin hinta on 1,70 €   

GSM-puhelimella suoraan lähimpään Lähitaksiin

Toinen samaan tapaan toimiva palvelunumero on 0100 7301, johon voi soittaa matkapuhelimella. Numero toimii koko maassa ja siihen soitetut puhelut ohjautuvat automaattisesti lähimmän vapaan Lähitaksin auton matkapuhelimeen. Mikäli vapaata autoa ei löydy, puhelu siirtyy automaattisesti Lähitaksin keskukseen.

Palvelua voi käyttää matkapuhelinliittymillä ja se perustuu GSM-puhelimen tukiaseman paikantamiseen, johon puhelin on soitettaessa yhteydessä. Asiakkaan tarkka sijainti ei välity suoraan taksinkuljettajalle tai taksikeskukseen. Haluttu tilausosoite kerrotaan puhelimessa normaalisti.

Mikäli paikannus ei toimi puhelinliittymässäsi, ota yhteys puhelinoperaattoriisi.

 

Ennakkotilaukset

Voitte tilata Lähitaksin myös ennakkoon. Tehkää tilaus viimeistään tuntia ennen lähtöaikaa, mielellään jo edellisenä iltana. Varsinkin erikoistoiveet kuten farmari ja tila-auto tilaukset kannattaa tehdä jo edellisenä päivänä, kuitenkin viimeistään tunti ennen lähtöaikaa.

Ennakkotilaukset on tehtävä aina numeroon 0100 7300. Ennakkoon tilatuista kyydeistä autot perivät 6,80€ lisämaksun.

Emme ota tila-autoille ennakkotilauksia lauantain ja sunnuntain vastaisina öinä klo 21.00-05.00 välillä. Kyseiselle ajalle haluttu tila-auton ennakkotilaus on tehtävä hyvissä ajoin ennen lähtöaikaa.

Mäntsälän, Lohjan, Vihdin, Nurmijärven, Sipoon, Kellokosken, Jokelan, Siuntion, Veikkolan ja Lapinkylän alueella on kaikki aamun ennakkotilaukset tehtävä edellisenä iltana klo 22.00 mennessä.

[ylös]

Invataksin tilaaminen

Lähitaksissa otetaan vastaan myös esteetöntä kalustoa tarvitsevien asiakkaiden taksitilauksia eli ns. invataksien tilauksia. Toiminta kattaa koko Lähitaksin alueen. Invataksitilaukset soitetaan numeroon 0100 7444. Lisää invataksin tilaamisesta.

[ylös]

Mikä on tilausnumero?

Tilausnumero on välittäjän antama kaksinumeroinen vahvistus siitä, että tilaus on otettu vastaan ja laitettu tilausvälitysjärjestelmään. Se on hyvä pitää mielessä tai kirjoittaa ylös. Näin varmistetaan, että oikea asiakas ja tilauksen vastaanottanut auto kohtaavat toisensa. Keskuksen antama tilausnumero ei vielä takaa auton saantia. Tilausnumero ei ole sama, kuin auton taksikuvussa oleva järjestysnumero.

[ylös]

Tilauksen peruuttaminen

Tavallisen tilauksen peruuttaminen on mahdollista jos tilaukseen ei ole saatu autoa kohtuullisessa ajassa. Muutoin, jos auto on jo paikalla osoitteessa, kuljettaja perii yleensä lähtömaksun asiakkaalta.

Ennakkotilauksissa peruutus on tehtävä viimeistään tuntia ennen sovittua lähtöaikaa.

[ylös]

Miksi taksia ei näy?

Varsinkin ruuhka-aikoina kysyntä saattaa yllättää. Usein ruuhkat ovat hetkellisiä. Kehotammekin asiakkaitamme tiedustelemaan tilauksen tekohetkestä viimeistään 10-15 minuutin kuluttua, jos autoa ei näy. Asiakkaan tiedustellessa välittäjä tarkastaa onko autoa saatu ja tarvittaessa uusii tilauksen.

Joskus syynä voi ruuhkan lisäksi olla sää olosuhteet, liikenneonnettomuudet, tietyöt, massatapahtumat tai inhimillinen erehdys.

[ylös]

Erikoistoiveet

Huomioimme myös erikoistoiveet, kuten kirje-, paketti- ja tavarakuljetukset (max.100 kg), pidemmät ajot sekä lemmikit. Olkaa hyvä ja mainitkaa näistä välittäjälle tilatessanne autoa.

Kyseiset kyydit priorisoituvat järjestelmässä vain niihin autoihin, jotka kyseisiä ajoja suorittavat.

Mikäli tarvitsette käyttöönne farmari- tai tila-auton, tilauksenne menee vain tilausehtonne täyttävään autoon, ei esim. henkilöautoon.

Lastenturvaistuimen tarve pitää sopia suoraan kuljettajan kanssa soittamalla taksiasemalle. Pääsääntöisesti takseihin ei ole asennettu lasten turvaistuimia.

Lähitaksi ei hoida laskutusajoja. Yritysten laskutusajoja voi tiedustella ainakin Vantaan taksi Oy:tä sekä EKT Oy:tä. VIP kuljetuksia alueellamme tarjoaa TaxiPoint.

[ylös]

Viikkotilaus

Voitte tehdä myös useamman tilauksen samalla kertaa. Voitte tilata esim. koko viikon työmatkoihinne tarvitsemat kyydit ennakkoon yhdellä puhelinsoitolla numerosta 0100 7300.

[ylös]

Kuitti

Muistakaa pyytää ajamastanne matkasta kuljettajalta aina kuitti. Kuitti on hyödyllinen ja siitä selviää mm. millä autolla matka on ajettu. Jos esim. epäilette kadottaneenne omaisuuttanne taksimatkalla tai haluatte antaa palautetta ajamastanne kyydistä, on kuitti erittäin hyödyllinen.

[ylös]

Tilaus taksiasemalle

Jos tarvitset taksia taksiasemalle mutta se on tilapäisesti tyhjä, ilmoita siitä taksikeskukseen, keskus välittää tiedon tyhjällä asemalla odottavasta asiakkaasta kaikille autoille. Varsinaisia tilauksia asemille otetaan vain poikkeustapauksissa. Se, että asemille ei oteta tilauksia vastaan, johtuu siitä, että varsinkin iltaisin ja öisin asemalle tilattu auto ja tilauksen tehnyt asiakas harvemmin kohtaavat toisensa. Asiakas pääsee nopeammin matkaan, kun ensimmäinen vapaa auto saapuu paikalle.

Lähitaksilla on myös kamerayhteydet seuraaville taksiasemille Myyrmäki, Tikkurila, Espoonkeskus ja Flamingo. Keskus siis seuraa jatkuvasti näiden asemien tilanetta ja lähettää tiedot odottavista asiakkaista autoille automaattisesti.

[ylös]

Matkustajamäärä

Takseissakaan ei saa matkustaa enempää matkustajia, kuin se määrä, jolle auto on rekisteröity. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jokaiselle matkustajalle on oltava oma turvavyö. Matkustajamäärää laskettaessa ei matkustajien iällä ole merkitystä. Tämä ns. ylikuormakielto perustuu EU:n turvavyödirektiiviin.

Asiakkaan on siis tilausta tehdessään ilmoitettava matkustajamäärä, jos heitä on enemmän kuin 4. Kuljettajalla on oikeus kieltäytyä ottamasta kyytiin enempää matkustajia kuin se määrä, jolle auto on rekisteröity.

[ylös]

Lähitaksin vastuu tilauksista

Lähitaksin vastuulla on tilausten välittäminen autoille. Asiakkaan tilauksen hyväksynyt autoilija/kuljettaja vastaa hyväksymänsä tilauksen mukaisesta ajosta ja palvelusta asiakkaalle. Kaikki puhelut Lähitaksissa nauhoitetaan.

[ylös]