Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen taksi

Näin tilaat taksin

Lähitaksin auton voit tilata joko puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Tilauskeskuksemme palvelee kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä. Tilaaminen on aina maksutonta. Voit tilata tavallisen henkilöauton tai esteettömän auton.

• Puhelintilaus:  0800 07333 (tilaajalle ilmainen, avoinna 24/7)

• Tekstiviestitilaus:  18 373 (tilaajalle ilmainen)

• Sähköpostitilaus:  vantaankaupunki@lahitaksi.fi  (Vantaa) ja keravankaupunki@lahitaksi.fi  (Kerava)

1. Tilaa taksi numerosta 0800 07333. Tilauspuhelu on maksuton. Muita tilauskanavia ovat kännykän tilaussovellus, verkkosivusto ja tekstiviesti

• vain näin tilatusta matkasta voit saada korvauksen
• voit tilata yhdellä kertaa tulevan neljäntoista (14) vuorokauden ajalle kaikki tiedossasi olevat meno- ja paluumatkat
• tilauspuhelut nauhoitetaan palvelun laadun kehittämiseksi. Tarvittaessa kuljetuspalvelumatkan korvaava Vantaan ja Keravan hyvinvointialue voi tarkistaa myös jälkikäteen tilauksen tietoja. Puhelun yhteydessä antamiasi tietoja ei käytetä muuhun kuin matkan järjestämiseen ja matkakorvauksen käsittelyyn asuinkunnassa. Laissa tarkoitettu tietojen rekisterinpitäjä on Vantaan ja Keravan hyvinvointialue.

2. Ilmoita tilauksen yhteydessä

• nimesi
• osoite, josta auto noutaa sinut
• halutessasi matkan määränpää tai määränpään alue (määränpää ilmoitettava alueen tarkkuudella)
• kellonaika, jolloin sinun tulee olla perillä
• mahdollinen välipysähdys
• tuleeko mukaan apuvälineitä, millainen auto on sopiva, opas- tai avustajakoira tai saattaja
• puhelinnumero, josta sinut tavoittaa

3. Saat tiedon auton arvioidusta saapumisajasta

•  jos tilaamasi taksimatkaan tulee muutoksia, ilmoita niistä välittömästi tilausnumeroon

4. Näytä kuljettajalle Kuljetuspalvelukortti

• kun näytät kuljettajalle kuljetuspalvelukorttisi, saat matkakorvauksen heti taksissa

5. Anna palautetta

• Mikäli haluat antaa palautetta taksinkuljettajan toimintaan, autoon tai auton tilaukseen liittyvissä asioissa, käytä palautelomaketta, tai lähetä sähköpostia osoitteella palaute@lahitaksi.fi tai soita numeroon 09 477 80 380 (ma-pe 9-11).

Lähitaksi on hoitanut Vantaan ja Keravan alueiden vammaispalvelulain (VPL) ja sosiaalihuoltolain (SHL) mukaisia kaupunkikorttikuljetuksia jo lähes 25 vuotta. Olemme asiakkaillemme se tuttu, luotettava ja turvallinen taksipalveluiden tarjoaja. Kuljettajamme ovat ystävällisiä ja kokeneita palvelualan ammattilaisia, jotka tuntevat asiakkaansa jo vuosien ja vuosikymmenien ajalta, ja ottavat huomioon heidän erityistarpeensa. Tavoitteemme on, että jokainen taksimatka olisi asiakkaallemme miellyttävä kokemus.

Alle olemme koonneet ohjeet taksin tilaamisesta, jotta sinun olisi helppoa asioida kanssamme. Tervetuloa tutun ja luotettavan Lähitaksin kyytiin!